Descriptif du poste: Rejoignez l'aventure en tant que Expert technique support client ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie ! À propos de notre client : Entreprise innovante et reconnue dans son secteur, notre client accompagne ses partenaires à l'international en leur apportant des solutions techniques adaptées. Son expertise pointue et son engagement en matière de qualité en font un acteur clé dans son domaine. Votre super mission, si vous l'acceptez : En tant que qu'Expert technique support client, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement technique des clients et la gestion de leurs demandes. Vos missions incluront : Support technique et assistance client : * Organiser et assurer le suivi des demandes techniques des clients. * Proposer des solutions adaptées et accompagner leur mise en œuvre sur site ou à distance (en rapport avec l'utilisation du produit ou le produit lui même) . * Réaliser des analyses techniques et rédiger des rapports détaillés. Gestion des réclamations et amélioration continue : * Recueillir et analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration (produit ou process que ce soit lié à l'utilisation ou bien à la conception du produit). * Enquêter sur les réclamations et proposer des mesures correctives adaptées. * Se déplacer chez les clients pour évaluer les problématiques et mettre en place des solutions. Formation et accompagnement des équipes : * Former les collaborateurs et partenaires aux spécificités techniques des produits et aux bonnes pratiques d'utilisation. * Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus internes. Participation aux événements et représentation de l'entreprise : * Représenter l'entreprise lors de salons et événements professionnels. * Participer aux réunions techniques avec les partenaires et organisations du secteur. * Effectuer des déplacements en France et à l'international pour assurer un support client optimal. Profil recherché: * Formation Bac+3 /+5 en physique, mécanique ou ingénierie générale. * Expérience de minimum 3 ans dans un environnement industriel ou technique. * Connaissances solides des processus de fabrication et des chaînes de production. * Excellentes compétences en communication écrite et orale. * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, etc.). * Français, Anglais et (Espagnol OU Portugais) courants Pourquoi vous devez postuler : * Intégrez une entreprise innovante et en pleine croissance. * Travaillez sur des projets techniques variés et enrichissants. * Évoluez dans un environnement dynamique et stimulant. Processus de recrutement : * Échange technique avec ActyLink. * Entretien avec les équipes RH et techniques du client. * Rencontre avec les la Direction du client. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez maintenant et propulsez votre carrière ! ActyLink - Votre partenaire pour une carrière révolutionnaire dans l'industrie !