POSTE : Technicien Support Informatique N1 H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur des télécoms, KUBIC Technology recrute un Technicien Support Informatique N1 H/F. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs, principalement dans le domaine de la santé (ambulanciers, etc.). - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques). - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les logiciels. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. - Assister les utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, outils de ticketing) et sur site. - Documenter les interventions et les procédures. - Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur. - Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données. Informations complémentaires Poste à pourvoir en CDI à Bordeaux. PROFIL : Profil débutant ou senior, vous êtes diplômé d'une formation Bac +2 en informatique ou équivalent. Compétences requises : - Connaissances de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des réseaux et des outils bureautiques. - Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants. - Sens du service client et excellentes qualités relationnelles. - Rigueur, organisation et autonomie. - Discrétion et respect de la confidentialité, en raison de la nature sensible des informations traitées. - Motivation et volonté d'apprendre. Une formation complète sera dispensée à l'intégration pour vous familiariser avec les outils, les procédures et l'environnement de travail.