POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Chez IPSI, c'est C.A.A.R.Ré. CONFIANCE AUTHENTICITÉ AVENTURE HUMAINE RECONNAISSANCE RÉUSSITE Nos valeurs guident notre quotidien et nous vous invitons à embarquer dans cette aventure palpitante avec nous ! Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? Découvrez notre actualité sur Linkedin et Facebook. Rattaché.e à la Responsable de Service Administration des Ventes (ADV), vos missions seront de : - Suivre les demandes d'intervention - Ouvrir les comptes de nos clients, et d'effectuer leurs suivis sur notre CRM - Gérer la relation client, accueil téléphonique, gestion des mails et diverses tâches administratives (suivi d'appel d'offres..) - Assurer la facturation - Création de commandes clients et fournisseurs - Gérer les litiges en collaboration avec les personnes concernées - Communiquer avec les équipes commerciales et techniques au travers de points fixes - Assurer les relances des impayés Si vous intégrez notre équipe, c'est que : - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ou d'une expérience de plus de 2 ans dans le domaine administratif. - Vous êtes connu.e pour votre réactivité et votre gestion du stress. - Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et vous aimez travailler en équipe. - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (CRM, pack office). - Vous êtes connu.e pour votre rigueur et votre autonomie. Poste en 39h. Rejoignez une aventure qui a commencé il y a plus de 30 ans, initiée par deux professionnels aussi ambitieux que vous. Aujourd'hui, IPSI, dépanne, installe et assure la maintenance des installations de systèmes de sécurité incendie partout en France (éclairage de secours, extincteurs, désenfumage naturel ou mécanique, dispositifs actionnés de sécurité). Acteur majeur de la sécurité incendie, IPSI accompagne ses clients dans le processus de mise en conformité incendie de leurs établissements partout en France. Pour aller plus loin : - Tous nos collaborateurs profitent d'un accompagnement et d'une formation à nos métiers et produits, afin d'accompagner leurs montées en compétences. - Des possibilités d'évolution et de mobilité nationale sont également possibles au sein du groupe. - IPSI encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des accommodations seront fournies sur demande pour faciliter le processus de candidature. - IPSI est résolument engagée dans une politique RSE, intégrant des pratiques durables pour un impact positif sur la société et l'environnement. PROFIL :