POSTE : Responsable d'Équipe - Moyens Généraux - Courrier Reprographie H/F DESCRIPTION : Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple. Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l'Implication. Notre Etat d'Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients. Postuler à CCS c'est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c'est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution ! Pourquoi nous recrutons Vos missions Mission Générale - En qualité de responsable d'équipe Courrier et Reprographie du pôle Ouest, vous contribuez à la performance de votre unité et pilotez les sujets inhérents à l'activité pour le compte des clients, dans une logique de maitrise des coûts. - Vous pilotez les plateformes Courrier et supervisez le fonctionnement quotidien de l'activité avec son adjoint. - Vous pilotez le métier de la Reprographie - Vous êtes le garant de la qualité de service aux clients du pôle - Vous gérez les relations avec les transporteurs, les fournisseurs, les prestataires et les clients internes. Activités principales - Animer, mobiliser et superviser les équipes sur les différents sites concernés (Carquefou et Orléans) - Prévoir, organiser et assurer le pilotage des activités - Garantir la qualité et de la régularité de la prestation assurée par les différents fournisseurs. - Veiller à accroitre la compétence et la polyvalence de ses équipes. - Contrôler le respect des délais, normes, procédures et réglementations relatives au domaine d'activité. - Participer à la réalisation des travaux de contrôle interne. - Suivre les budgets et valider les factures dans le cadre des délégations confiées. - Etablir les tableaux de bord et différents reporting. - Etre l'interlocuteur des clients sur son domaine ; traiter notamment les réclamations et anomalies. - Participer aux réunions nationales des responsables courrier et reprographie de la filière Moyens généraux et contribuer aux évolutions permettant d'harmoniser les pratiques, d'optimiser les coûts, d'améliorer la qualité des services. - Assurer ponctuellement des formations. - Mettre en oeuvre les évolutions de process, d'organisation et d'outils conformément aux orientations cibles de la filière Moyens Généraux. - Rendre compte de son action et soumettre au responsable des moyens généraux du pôle les dossiers et décisions le nécessitant. Ce que vous allez vivre chez nous Rémunération fixe versée sur 13 mois RTT Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences techniques - Expérience confirmée en management - Pilotage d'activités - Pilotage de projets - Formalisation de Procédures - Pilotage de la relation avec les prestataires internes et Externe - Connaissance générale des enjeux des métiers de production quotidienne - Connaissance générale des activités des agences bancaires - Bonne maitrise des outils bureautiques et de communication Savoir être / savoir-faire - Sens de l'organisation, forte réactivité et disponibilité - Autonomie, sens des responsabilités, capacité à travailler en équipe - Aisance dans la décision opérationnelle - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à expliquer et à convaincre - Capacité à communiquer avec les différentes structures du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale - Rigueur et méthode dans le suivi des projets - Force de proposition - Approche constructive des situations, savoir gérer les priorités avec une capacité à prendre des décisions Autres informations Des déplacements ponctuels sont à prévoir PROFIL :