Description du poste : Depuis bientôt 30 ans, le réseau SAMSIC EMPLOI accompagne les candidats à accéder à des emplois de tous secteurs d'activités en adéquation avec leur parcours et leur projet professionnel. Et vous quel est votre projet ? Quelles sont vos ambitions ? Notre client, spécialisé dans la commercialisation de séjours en mobil-home en France et en Europe, recrute dans le cadre de son développement un(e) Gestionnaire CSE. Votre mission principale est d'assurer une relation client de qualité, en traitant les différentes demandes de nos clients (réservations, modifications, annulations, demandes de renseignements...), faites par téléphone et mail. Doté(e) d'une expérience dans la relation client et d'une bonne autonomie d'organisation, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et une entreprise en fort développement. Bonnes connaissances en géographie, en orthographe et informatique nécessaires. Planning de 35H par semaine du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Vos missions sont les suivantes : - Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements) - Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients) - Vendre le plus grand nombre de séjours en respectant les règles de commercialisation de l'entreprise. - Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés ... SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Le profil recherché pour ce poste est le suivant: Compétence(s) du poste:***Fidélisation portefeuille clients,***Assurer une relation client de qualité***Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate et proposer le produit correspondant à leur besoin***Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail : vente et conseil Qualité(s) professionnelle(s): - Sens du contact clientèle - Faire preuve de rigueur et de précision, - Travailler en équipe, - Être à l'écoute, faire preuve d'empathie. - Goût pour le contact et la vente