Description du poste : Nouvelle opportunité de nous rejoindre CHARGÉ.E DE LA RELATION CLIENTS CDD - Temps complet - 6 mois dès le mois de mai 2025 Sous la responsabilité directe du Directeur Réseau, vous jouerez un rôle essentiel auprès de nos 110 partenaires franchisés - Institut Beauty Success. Vos missions : Répondre aux demandes des franchisés par téléphone et par mail Assurer le lien entre leurs besoins et nos services internes Gérer les commandes, traiter les réclamations et résoudre les litiges Suivre les stocks en centrale pour garantir un service optimal Description du profil : Diplômé(e) d'un Bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Passionné(e) par l'univers de l'esthétique, vous avez un excellent sens de l'écoute et du service. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez parfaitement la suite Office. Vos atouts Rigueur & organisation : Vous savez gérer plusieurs tâches avec efficacité. Esprit d'équipe & autonomie : Vous aimez collaborer tout en étant proactif(ve). Qualités rédactionnelles & relationnelles : Vous savez communiquer avec clarté et bienveillance. Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise dynamique, des équipes engagées et un environnement de travail agréable. Un CSE actif, un comité handicap et des remises réservées au personnel.