POSTE : Téléconseiller en CDD H/F DESCRIPTION : Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous sommes à la recherche d'un(e) Téléconseiller(e) en CDD pour assurer les missions suivantes au sein de l'équipe Call Center Groupe : - Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l'appel. - Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des intentions d'achat, des demandes de RDV atelier. - Recontacter les clients ayant fait une demande de rendez-vous atelier sur notre site internet. - Contacter la base clients pour les convier à des événements marketing. Prime qualité mensuelle PROFIL : Profil recherché : Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'une excellente communication, organisé(e), proactif(ve) et animé(e) par le sens du service client. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors postulez chez nous et rejoignez notre équipe sans plus tarder ! Une expérience sur un poste similaire est un avantage appréciable. Le poste est à pourvoir dès maintenant. Informations complémentaires : - Durée et horaires de travail : 35 heures du lundi au vendredi - Salaire brut mensuel : fixe selon profil et expériences + prime variable mensuelle - CDD de remplacement - Congé maternité à pourvoir dès maintenant jusqu'à fin janvier 2027 - Avantages : Participation - Intéressement, tickets restaurant, avantages liés au CSE, mutuelle d'entreprise Compétences : communication, Relation Client