Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Responsable recouvrement et contentieux (H/F) - Gestion d'équipe : Piloter et animer une équipe de 11 personnes (2 référents et 9 conseillers). - Suivi des créances : Gérer les créances clients, de la relance amiable aux actions légales, en BtoC et BtoB. - Accueil clients : Organiser l'accueil téléphonique et physique des clients à l'agence de Grenoble. - Performance : Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les résultats. - Soutien commercial : Sécuriser le processus de règlement des factures et analyser la solvabilité. - Partenariats : Animer le partenariat avec le CCAS de Grenoble et organiser des événements liés à la précarité énergétique. - Gestion des impayés : Gérer les procédures pour impayés avec le soutien du département juridique. - Projets transverses : Participer à divers projets de l'entreprise (système d'information, prévention/sécurité, innovation). - Relations externes : Piloter les partenaires et prestataires externes. - Formation : BAC+2 minimum en gestion ou comptabilité/finance. - Expérience : 3 ans et plus en management d'équipe. - Compétences : Sens des responsabilités, rigueur, capacité d'écoute, dynamisme, expérience en recouvrement (un plus), fédérer une équipe, travailler en mode transverse, relationnel client, orientation résultats, maîtrise des outils informatiques et gestion de projets. Conditions : - Temps de travail : Organisation sur 4 jours. - Localisation : Poste basé à Grenoble (38). - Télétravail : Accord possible. - Rémunération : Selon profil et expérience, 13ème mois, prime annuelle variable, intéressement, participation. - Avantages : Restaurant d'entreprise, plan mobilité (remboursement frais transport en commun jusqu'à 80%, aide à l'achat de vélo). Cette offre vous intérésse ? Alors n'hesitez pas à candidater ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap