POSTE : Formateur Relation Client et Animation Réseaux - BTS Ndrc H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un formateur H/F en Relation Client et Animation de Réseaux pour intervenir auprès d'étudiants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en 1ère et 2e année. L'objectif de cette mission est de préparer et accompagner les étudiants dans l'acquisition des compétences professionnelles liées à la gestion de la relation client, à la fidélisation, au développement commercial et à l'animation de réseaux, conformément aux attendus du référentiel du BTS NDRC. Sous la responsabilité de l'équipe pédagogique, vous aurez pour mission de : - Préparer et animer les séances de formation en présentiel et/ou à distance - Transmettre les bonnes pratiques en lien avec les attendus du référentiel du BTS NDRC - Construire des supports pédagogiques adaptés aux besoins et au niveau des apprenants - Mettre en place des exercices pratiques, études de cas et évaluations - Évaluer les acquis des apprenants et assurer le suivi pédagogique - Identifier les éventuelles difficultés rencontrées - Participer aux échanges avec l'équipe pédagogique et contribuer à l'amélioration des contenus de formation Volume horaire - Volume sur les 2 années : 140h00 - Planning à définir en concertation avec l'équipe pédagogique. Possibilité d'un contrat salarié ou honoraires. PROFIL : Nous recherchons un formateur H/F disposant : - D'une formation supérieure en commerce, négociation, marketing, relation client ou domaine connexe, minimum Bac +3 ; - D'une expérience significative dans les métiers de la relation client, du développement commercial ou de l'animation de réseaux ; - D'une bonne connaissance du référentiel du BTS NDRC et des compétences attendues à l'examen ; - D'une expérience dans l'enseignement, la formation ou l'accompagnement de publics post-bac ; - D'une maîtrise des outils numériques et des techniques de commercialisation omnicanale ; - D'une capacité à transmettre des savoir-faire opérationnels et à mobiliser les étudiants autour de situations concrètes ; - D'un bon sens de l'organisation, de l'autonomie et d'un réel intérêt pour la réussite des apprenants.