Description du poste : Dans le cadre d'une création de poste nous recrutons un(e) Responsable coordination et process (F/H). Sous la responsabilité de la directrice pédagogique, vous managerez une petite équipe. Description des missions couvertes par le poste: Missions animation et supervision de la qualité : - Formaliser et mettre en place les procédures qualité¿, notamment les procédures liées aux exigences des certificateurs et des financeurs mais aussi l'ensemble des process liés à la certification qualité qualiopi - Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels - Détecter les défauts ou aléas et mettre en place les actions correctives afin d'éviter le renouvellement de l'aléa mais également de veiller à la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes - Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes. - Assurer les relations avec les partenaires (certificateurs, financeurs, institutionnels). Gestion du pôle examens / certificateur : - Être le garant de la création et de la mise à jour du planning annuel des examens des examens cohérent et équilibré en tenant compte des contraintes liées à chaque certificateur et nature d'examen. - Être le garant de la qualité des relations avec l'ensemble des certificateurs, animer et développer ces partenariats. - Superviser la gestion des ressources matérielles et humaines nécessaires à l'organisation des examens - Manager les équipes en charge des périmètres examen et certificateurs, en les encadrant, en les formant en les accompagnant en cas de difficulté et en évaluant leurs performances.