Description du poste : Samsic Emploi GRENOBLE, recherche pour son client, professionnel de la prestation de service, un Technicien Informatique N1 - Support utilisateur Sous la responsabilité du manager, vos principales missions seront : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Communiquer et rendre compte à sa hiérarchie poste sur Echirolles et Champagnier selon les besoins poste en 35h journée travail du lundi au vendredi 8H30 12H 13H 16H30 SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Si vous avez une expérience chez un prestataire informatique et des compétences en téléphonie c'est un plus vous maitrisez parfaitement les différents outils - Système : Windows Serveur,Windows 7, 10. - Applicatif : Office 365, Nous recherchons une personne dynamique, avec un bon relationnel et surtout avec la notion de service. vous avez une Formation qualifiante (bac+2 à +3) en informatique ; Qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication écrite et orale ;