POSTE : Planificateur H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable de pôle Audit, vous assurez la gestion administrative et la coordination des activités liées aux audits d'installation réalisés en interne ou par des prestataires. Principales missions : - Planifier les audits d'installation et coordonner leur réalisation avec les différents intervenants. - Assurer le suivi administratif des dossiers d'audit et informer les entreprises de leur état d'avancement. - Gérer les règlements d'audit : contrôle, saisie, relances et transmission des dossiers. - Enregistrer et suivre les attestations de correction des défauts ainsi que les références de chantiers des entreprises qualifiées ou certifiées. - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes via la boîte mail du pôle. - Traiter les demandes spécifiques, les réclamations et les appels de décision des entreprises, en lien avec les experts techniques et la direction. - Assurer l'interface avec les installateurs, les organismes de contrôle et les partenaires externes afin de garantir le bon déroulement des audits. - Réaliser des campagnes de relance auprès des entreprises et organismes de contrôle. - Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures, courriers, comptes rendus et documents administratifs du pôle. - Assurer le classement et l'archivage des dossiers liés à l'activité du service. Poste: CDI Rémunération annuelle comprise entre 36 et 41 K€ (13eme mois compris). TR- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur, télétravail possible après validation de la période d'essai PROFIL : Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou de chargé de clientèle en B2B et B2C Vous avez beaucoup de rigueur et un très bon relationnel. Ref: 28fs1xp6v9