POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : L'entreprise L'agence ACE EMPLOI recrute pour l'un de ses clients situé à Bernin un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F Vos missions Vous êtes prêt à vous investir dans une PME dynamique et conviviale avec une forte orientation R&D. Ce poste est fait pour vous ! Vous devrez assurer une palette de compétences multiples : - Service Client : Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente. - Gestion d'Affaires : Suivre les contrats, commandes et factures clients, et participer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. - Support Technique : Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits ou services. - Déploiement et configuration : Assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients et gérer la configuration des différents projets. - Service Après-Vente (SAV) : Assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées. - Contrat de Maintenance : Mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus. - Prescription/expertise amont : Assurer un rôle d'expert auprès des clients, partenaires, bureaux d'études en phase avant-projet. - Être autonome et organisé. - Assurer une bonne relation entre les services de l'entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (Partenaires, Clients, fournisseurs) Poste à pourvoir immédiatement en CDI Rémunération selon profil et expériences #SPDomène Votre profil Profil recherché : - Expérience de 3 ans minimum sur le poste - Capacité organisationnelle et faciliter pour piloter/animer pragmatiquement une petite équipe et les différents projets du service Clients - Connaissances techniques : Connaissances métier trafic/transport, en gestion de projets et en utilisation d'outils informatiques - Approche solution et conseil très appréciée, appétence pour le secteur du B to B - Sens de l'écoute et de la curiosité - Capacité relationnelle et d'adaptation - Souplesse dans la planification et dans la gestion des priorités - Pilotage des dossiers et respect des délais - Grande rigueur - Mobilité : déplacements extérieurs durant la journée PROFIL :