Technicien informatique N1/N2 H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 4214543
Technicien informatique N1/N2 H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Technicien N1 à N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Dans le cadre de la mise en conformité du parc client , vous êtes rattaché à un manager technique pour assurer le support de proximité, l'assistance et la résolution des problèmes techniques de niveau 1 à 2 Gestion des postes de travail o Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire) o Masteriser des postes o Installer les logiciels et sécuriser les équipements, o Créer les comptes et accès aux utilisateurs, o Assurer le suivi et la gestion du parc matériel. Gestion des incidents o Support aux utilisateurs, o Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau), o Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) : o Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences o Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe Mettre à jour les outils internes Votre profil o De formation informatique o Expérience validée dans ce domaine avec un minimum de 1 ans d'expérience o Habileté éprouvée dans l'utilisation des outils informatiques (Windows, Office, Google suite,.) o Vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe o Ponctuel et rigoureux avec de bonne capacité d'adaptation o Expérience dans la relation clientèle - bon relationnel client Localisation du poste Europe, France, Occitanie, TOULOUSE Expérience minimum 1 année ou plus Connaissances techniques souhaitées o Masterisation / Utilisation Outils de deploiement o Système Microsoft Windows, Google suite, Office o Maintenance matériel (PC, Imprimantes) o Gestion ticketing et Parc via outils tiers type ServiceNow, Jira o ADSL, VDSL, switching, routage, nat, vlan est un plus o Connaissance RGPD, ITIL est un plus Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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