IOTEE est spécialisée dans les solutions technologiques destinées au milieu agricole. Nous proposons aux éleveurs des équipements et des services innovants pour qu'ils puissent améliorer leur productivité et faciliter la gestion de leur exploitation. Grâce à nos solutions, les éleveurs peuvent notamment : * Suivre la reproduction (détection des chaleurs) * Surveiller l'alimentation (indicateurs d'ingestion et de rumination) * Veiller à la santé des animaux (emploi du temps, suivi du stress thermique) * Analyser la qualité du lait en continu * Visualiser à distance leur troupeau Description du poste : Intégré au sein de l'équipe support client, vous aurez la charge de fournir un service de qualité aux utilisateurs de nos solutions. Vos principales missions seront de : * Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone, email, etc.) * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs * Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux * Participer à l'amélioration continue de nos solutions et services * Participer à la mise en œuvre des futurs projets techniques de l'entreprise * Assurer la documentation et la mise à jour des process Compétences requises : - Rigueur et aisance relationnelle certaine - Capacité à interagir avec tout type de clients - Bonne maîtrise de l'informatique et des outils de support (CRM, outils de collaboration, etc.) - Vous avez idéalement une connaissance du monde agricole - La maîtrise de l'anglais est un plus (envoi de mails et éventuellement échanges téléphoniques) Rémunération à partir de 26K€ (définie selon les profils) Vous êtes curieux d'en apprendre plus ? Rencontrons-nous dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 33 000,00€ par an Lieu du poste : Télétravail hybride (53940 Saint-Berthevin)