POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Notre client est un leader mondial de l'emballage industriel, reconnu pour ses solutions de conditionnement innovantes et durables. Implanté sur le secteur dynamique de Billy-Berclau, ce site de production allie l'envergure d'un grand groupe international à la convivialité d'une équipe de proximité. Engagé dans l'amélioration continue et la satisfaction client, notre client recherche un(e) collaborateur/collaboratrice pour venir en support direct de sa Responsable ADV, dans un environnement industriel stimulant où l'humain et la sécurité restent des priorités. En tant que Gestionnaire ADV (H/F), vous occupez un rôle central et transverse au sein du site. En binôme et en soutien direct avec la Responsable du service, vos missions quotidiennes sont les suivantes : Gestion du portefeuille clients : Vous assurez le paramétrage des comptes, des fiches produits et des conditions tarifaires dans le strict respect des contrats commerciaux. Vous pilotez la mise à jour des données clés. Coordination des commandes : Vous analysez les conditions contractuelles lors des premières commandes. Vous assurez le lien permanent entre les besoins de vos clients, les services de production internes et la logistique. Gestion des aléas : Face aux situations de tension (ajustements de planning, approvisionnement en matières premières), vous faites preuve d'agilité pour trouver les meilleures solutions opérationnelles. Relation client et litiges : Vous développez une relation de confiance de haut niveau avec vos interlocuteurs. Vous gérez le suivi des litiges clients, la relance des retards de paiement associés et la préparation des avoirs conformément aux procédures de l'entreprise. Type de contrat : Mission d'intérim de plusieurs mois. Horaires : De journée (en semaine). Rémunération : 16,00 € brut / heure + Prime de transport. PROFIL : Idéalement issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la Gestion, du Commerce International ou de la Logistique, vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes, idéalement acquise dans le secteur industriel. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques de gestion de données. Au-delà de vos compétences techniques, votre aisance relationnelle, votre sens aigu du service client et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec réactivité. Votre esprit d'équipe et votre polyvalence vous permettront de vous intégrer rapidement et de garantir la continuité du service.