Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chargé(e) d'Etat des lieux et de la proximité afin de réaliser des visites conseils et des états des lieux contradictoires et de sortie des locataires. Vous assurez les remises en état des logements sur l'ensemble du patrimoine du secteur auquel vous êtes affecté(e). Vous assurez aussi la commande et le suivi des travaux jusqu'à la réception et vous gérez le SAV. Activités principales : - Réaliser les visites conseils (après réception des préavis de départ), informer le locataire des travaux restant à charge, - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, - Gestion des plannings de visites, - Commande de travaux de remise en état sous le contrôle du technicien, - Suivi de la bonne exécution des travaux et du respect des délais, - Saisir et gérer les demandes de travaux émises par les locataires, - Participer aux visites de pré-commercialisation lors des phases de livraison de programme ou dans le cadre de la relocation, - Veiller à la satisfaction client sur les solutions techniques apportées. Activités complémentaires : Surveillance et maintenance du patrimoine : - Vérifier l'entretien et la propreté des parties communes et des espaces verts, - Assurer une surveillance technique et veiller à la sécurité des biens et des personnes dans les immeubles, - Assurer la prévention et la résolution des problèmes de sécurité en faisant des remontées d'informations, - Faciliter l'accès des intervenants auprès des locataires. Traitement des réclamations : - Participer aux actes de gestion courante sur le patrimoine, accueillir la clientèle, enregistrer les réclamations ou vérifier leur enregistement, - Traiter les réclamations techniques et établir les fiches de travaux, faire des vérifications sur sites, - Participer au traitement des réclamations de 1er niveau, s'assure des suites données, - Informer les locataires des dispositions prises. Formation : CAP à BTS (secteur BTP, social...) Horaires : 35 heures hebdo Lundi, mardi, jeudi : 7h00-13h00 / 14h00-16h00 Mercredi et jeudi : 7h00-13h00 Mission d'intérim d'un mois à pourvoir de suite. Déplacements à prévoir sur le département. Salaire : 17.14 euros/heure + 13ème mois et ticket restaurantVous justifiez d'une expérience significative dans le logement social (au moins 3 ans). Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautique (traitement de texte et tableurs) et progiciel (PRH4). Vous avez de solides compétences techniques dans le secteur du bâtiment ainsi qu'une bonne maîtrise du vocabulaire spécifique. Vous avez une aisance orale et rédactionnelle, vous avez apprécier les situations urgentes. Savoir-être : - Maîtrise de soi - Capacité à travailler en équipe - Capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs - Bonne présentation et qualité d'écoute - Adaptabilité - Rigueur et discrétion