À propos du poste : En rejoignant notre équipe, vous n'êtes pas seulement embauché(e) pour un travail, mais pour une mission : utiliser le numérique pour transformer le secteur médico-social et améliorer la vie des personnes en fragilités. Missions principales : * Réceptionner les demandes des utilisateurs * Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés (logiciels, outils numériques) * Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents, en proposant des solutions adaptées. * Suivre et documenter chaque intervention dans notre système de gestion de tickets. * Remonter les incidents complexes aux équipes techniques si nécessaire. * Participer à l'amélioration continue des processus de support en partageant les retours utilisateurs. * Masteriser des PC * Intervenir occasionnellement sur un site client Profil recherché : * Excellente capacité d'écoute et de communication. * Bonne maitrise des outils numériques (logiciels, plateformes en ligne, etc). * Aptitude à résoudre rapidement des problèmes techniques. * Expérience en support technique ou assistance clientèle souhaitée. * Patience, pédagogie et capacité à travailler en équipe. Descriptif de l'entreprise : Nous sommes une jeune entreprise dynamique avec une vision claire et ambitieuse. Notre mission : transformer le secteur médico-social grâce au numérique. Nous offrons un environnement de travail flexible et stimulant avec de nombreuses opportunités de croissance professionnelle. Chez nous, votre travail aura un impact réel et vous contribuerez directement à la transformation numérique du secteur du médico-social. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 22 050,00€ à 32 400,00€ par an Question(s) de présélection: * A partir de quelle date seriez vous disponible pour commencer ? Lieu du poste : En présentiel