Vous êtes un expert EasyVista avec une solide expérience en administration et évolution des solutions ITSM ? Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et international ? Cette mission est faite pour vous ! ??Vos mission : Vous serez en charge de la maintenance en conditions opérationnelle ( MCO) et des évolutions techniques et fonctionnelles de la solution EasyVista : - Garantir le bon fonctionnement de la solution ITSM (gestion des incidents, administration, traitement des demandes). - Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins des utilisateurs sur les fonctionnalités existantes, leurs nouveaux besoins et opportunités proposée par l'éditeur ou par les bonnes pratiques du marché. Réalisation du cadrage du besoin, son développement, les tests. - Assurer la communication et la formation des utilisateurs sur l'outil et ses évolutions. Participer à la formation des utilisateurs sur les activités de son périmètre - Être force de proposition sur les bonnes pratiques ITIL et les évolutions EasyVista. - Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs et équipes IT pour garantir un service performant et évolutif. ?? Stack technique & compétences requises Une excellente maîtrise d'EasyVista et de SQL est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des API REST. Une expertise approfondie des processus ITIL est également attendue. Enfin, un anglais professionnel est requis pour collaborer avec des équipes internationales.