3iS Education est le Groupe d'enseignement supérieur privé qui prépare aux métiers du cinéma, de l'audiovisuel, du son, du cinéma d'animation, du jeu vidéo, des effets spéciaux et du spectacle vivant. Les campus, situés à Bordeaux, Paris, Nantes, Lyon et Avignon accueillent chaque année 2.500 étudiants. Sous l'autorité de la Direction des Systèmes d'Information du groupe 3IS , le/la technicien(ne) de Support Système et Réseau assure la gestion et le bon fonctionnement des supports informatique au quotidien. Il/elle veille à ce que les outils informatiques soient opérationnels, sûrs et adaptés aux besoins des utilisateurs. Il/elle devra assurer des déplacements ponctuels sur les campus de Bordeaux, Nantes, Lyon et Avignon. Missions principales : * Support et Dépannage Utilisateurs - Assurer le support de niveau 1 et 2 (incidents, demandes, problèmes matériels/logiciels). - Diagnostiquer et résoudre les problèmes système, réseau et applicatifs (Windows, Office 365, outils métiers). - Accompagner les utilisateurs à distance ou sur site, avec pédagogie et réactivité. - Gérer les tickets d'incidents avec l'outil GLPI (suivi, résolution, escalade si nécessaire). * Administration Système et Réseau - Déploiement et maintenance des postes de travail : Installation et configuration de postes (Windows, macOS). - Déploiement d'images système. - Configuration et maintenance des équipements réseau (Switchs, Firewalls, VLAN, Wi-Fi). * Gestion du parc matériel - Réception, inventaire et mise en service des commandes de matériel (PC, imprimantes, périphériques). * Administration des comptes utilisateurs - Création, modification et suppression de comptes utilisateurs. (Active Directory, M365) - Gestion des droits d'accès (partages, applications, ressources). * Soutien aux Relais IT des Autres Campus - Interventions ponctuelles sur les sites de Bordeaux, Nantes, Lyon et Avignon : - Soutien technique aux relais informatiques locaux. Formation et transfert de compétences si nécessaire. - Participation aux projets de déploiement ou de migration. * Participation aux Projets IT - Contribuer aux projets d'évolution du SI (migrations, déploiements, optimisations). - Documenter les procédures et configurations pour capitaliser sur les bonnes pratiques. Profil recherché Compétences Techniques : Expérience confirmée (2 à 5 ans) en support système et réseau dans un environnement multi-sites. Maîtrise des environnements Windows (11, Server 2016/2019/2022) et des outils Microsoft (AD, GPO, Office 365). Configuration de switchs (Cisco), VLAN, DHCP, DNS. Dépannage de connexions filaires et Wi-Fi. Expérience en déploiement d'images (Fog, Clonezilla, WDS). Connaissance de l'outils de ticketing GLPI appréciée. Savoir être : * Sens du service : Capacité à écouter, expliquer et rassurer les utilisateurs. * Autonomie et rigueur : Organisation pour gérer les priorités et les déplacements. * Esprit d'équipe : Collaboration avec les relais IT et les autres membres de la DSI. * Adaptabilité : Réactivité face aux urgences et aux imprévus. Formation : * Diplôme de niveau Bac+2 en informatique : * BTS SIO option Administrateur (préférentiel). * Ou équivalent (DUT Réseaux et Télécoms, Licence Pro Système et Réseau). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel