Agent Technique Hotline SAV H/F

Agent Technique Hotline SAV H/F 35 - Javené

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Offre n° 4221702
Agent Technique Hotline SAV H/F

35 - Javené - Localiser avec Mappy

Publié le 23 octobre 2025

Depuis 2017, BWT POOL Products fait partie du groupe BWT (5 000 personnes, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le développement, la conception de produits et l'offre de prestations pour le traitement de l'eau. Le Groupe BWT POOL Products (200 personnes, 55 M€ CA) est un concepteur, fabricant et distributeur d'équipements et d'accessoires destinés aux marchés de la piscine. La clientèle est exclusivement composée de professionnels, intervenant à différents niveaux sur ce marché. La société couvre aujourd'hui 100 % des besoins des installateurs professionnels en France grâce à ses 11 agences commerciales et ses 9 gammes de produits dont la majeure partie est conçue et fabriquée en France. Un / Une Agent Technique Hotline SAV (h/f) - (35 - PLEUMELEUC) Vos missions : Rattaché(e) au Responsable SAV - Hotline, vous apportez aux clients un service d'assistance technique sur les produits. Vous réparez le matériels relevant du Service SAV dans les ateliers. Vos missions seront : Hotline * Répondre par téléphone et par emails aux questions des clients * Assurez un support technique pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients * Apporter des conseils techniques * Organiser les interventions sur sites Technique * Examiner et diagnostiquer le matériel reçu par les clients (établir devis, garantie...etc). * Répare après acceptation du devis par le client * Test le matériel réparé, emballe et expédie Gestion du SAV itinérant * Déclenche les interventions sur site ou sous-traitant * Gère les plannings et secteurs géographiques, organise les tournées des techniciens * Identifie les pièces de rechange nécessaires et approvisionne * Effectue le suivi de l'intervention Profil * Formation Bac Pro (type relation client, gestion, technologique). Un an d'expérience dans un poste similaire est souhaité. * Capacité en Anglais serait un plus * Profil généraliste avec des connaissances techniques (Electricité, mécanique, hydraulique, etc. serait un plus) * Ecoute * Autonomie * Bon relationnel * Sens du conseil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
00H/semaine

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigéeCette expérience est indispensable

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    Pour certains d'entre eux, un compteur indique le nombre d'offres correspondant. 
    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

    Si vous obtenez trop peu de résultats, vous pouvez supprimer certains mots-clés ou certains filtres et critères et relancer votre recherche. 
    Les filtres appliqués à votre recherche apparaissent de la façon suivante : 
    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
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    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
    Vous avez également la possibilité de changer le « classement » des offres : vous pouvez par exemple les trier par date.

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