À propos de notre établissement : Notre complexe thermal et hôtelier propose une expérience unique mêlant soins thermaux, bien-être et hébergement de qualité. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Responsable d'Exploitation capable de coordonner l'ensemble de l'activité avec rigueur, engagement et un véritable sens du service. Vos missions principales : Sous la responsabilité directe de la Gérante, vous serez en charge de piloter l'ensemble des activités du site : soins thermaux, accueil, hébergement, technique, etc. Management & encadrement : * Encadrer, animer et motiver les équipes opérationnelles (accueil, réception, soins, technique, hébergement) * Superviser les plannings, gérer les temps de travail et l'organisation des services * Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs * Contrôler le respect du port des EPI, des normes d'hygiène et de sécurité Exploitation & qualité : * Garantir la qualité de l'accueil, des soins et des prestations hôtelières * Veiller au respect des normes réglementaires (hygiène, sécurité, qualité) * Gérer les achats et les stocks nécessaires au bon déroulement des activités * Assurer la satisfaction clients et curistes : gestion des réclamations, mise en place d'actions correctives Communication & pilotage : * Être l'interface entre les équipes terrain et la direction générale * Remonter les besoins, objectifs et résultats à la direction * Participer au développement de l'activité et à la stratégie commerciale * Représenter l'établissement auprès des partenaires : ARS, collectivités, établissements de santé, etc. Profil recherché : Vous êtes une personne de terrain, réactive et organisée, dotée d'un excellent relationnel. Votre polyvalence vous permet de passer du suivi opérationnel aux responsabilités stratégiques avec aisance. Compétences et qualités attendues : * Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités * Capacité à faire face aux imprévus avec calme et efficacité * Solides connaissances en gestion d'équipe, qualité, hygiène et sécurité * Excellente communication écrite et orale * Qualités personnelles : rigueur, réactivité, flexibilité, écoute, bienveillance * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (souhaitée) Une expérience dans le secteur thermal, hôtelier, médical ou médico-social serait un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre ? * Un environnement de travail sain, humain et stimulant * Une structure à taille humaine avec de vraies valeurs de service * Un poste à responsabilités, au cœur d'un secteur en pleine évolution * La possibilité d'être force de proposition et de participer au développement stratégique du site Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 31 000,00€ par an Avantages : * RTT Lieu du poste : En présentiel