Envie de relever de nouveaux challenges et de rejoindre une entreprise engagée et dynamique dans le secteur du sport ? Ce poste est fait pour vous ! Metalu Plast est le premier fabricant français d'équipements sportifs, fabricant de clôtures sportives et fabricant de terrains de sport en accès libre. Leader sur le marché français, toute notre production est fabriquée dans nos locaux en Normandie. Nous expédions dans toute la France ainsi que vers plus de 52 pays dans le monde. Nous commercialisons nos produits exclusivement auprès des professionnels, installateurs, artisans, distributeurs, VPCistes . Vos Missions Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons notre futur.e Chargé.e Relation Clients . Au sein d'une équipe de 5 personnes et en véritable relais entre nos clients, nos commerciaux, notre bureau d'études et notre atelier de production, vous serez en charge des missions suivantes : - Conseiller et renseigner nos clients - Réceptionner les demandes entrantes et organiser les priorités - Analyser et traiter les réclamations clients en apportant la réponse adaptée - Réaliser les devis à la demande du client ou des commerciaux - Saisir et contrôler la conformité des commandes dans notre ERP ainsi que les documents ou informations annexes nécessaires au suivi - Assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison auprès des différents interlocuteurs - Traiter les retours clients - Mettre à jour les grilles tarifaires et le référencement des produits - Participer à la veille concurrentielle Une formation sur nos produits et notre process de fabrication sera organisée dès votre intégration. Votre profil Vous disposez d'une formation en relation commerciale avec une première expérience significative sur un poste similaire. Votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre aisance relationnelle feront de vous le candidat idéal pour ce poste. Votre intérêt pour la technicité des produits sera un véritable atout pour nous rejoindre. Conditions du poste Poste sédentaire sans déplacement Rémunération selon profil et expérience Temps de travail : 37h hebdomadaire avec 13 RTT par an Participation et intéressement Titres restaurant Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * RTT Lieu du poste : En présentiel