Périmètre de la mission 1/ Cadrage de l'expérience utilisateur Piloter la phase de cadrage, Faire des audits de l?existant, Analyser la concurrence, Recueillir les besoins utilisateurs, Définir la bonne stratégie UX en fonction du brief métiers, des délais, du besoin client, de la qualité attendue et des contraintes.   2/ Conception UX Animer des ateliers de design (ateliers de co-création, design thinking, présentation de maquettes, ?), Scénariser des parcours utilisateurs définition des personas, réalisation d?expérience maps, de user journeys, de tri de cartes, de l?arborescence, Conception de gabarits fonctionnels type zoning, wireframes, prototypage, Réaliser des prototypes, mobile first et web, en collaboration avec les équipes métiers et techniques, dans une volonté d'améliorer la qualité de l'expérience utilisateur   3/ Tests utilisateurs Définir le ou les objectif/s d'étude utilisateur. Rédiger et soumettre les protocoles de tests. Restituer les résultats à l?équipe et aux parties prenantes. Définir et proposer les actions concrètes et réalisables d'optimisation qui découlent des résultats des tests.