Notre entreprise : Depuis près de 100 ans, notre entreprise permet à nos clients de voyager en France et dans le monde entier ! Nos 16 agences de voyages, de Metz à Mulhouse, proposent à nos clients des voyages en autocar, en avion et en croisière. Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine. Nos collaborateurs forment une grande famille et l'esprit d'équipe est essentiel pour nous. Tous passionnés par le voyage, nous travaillons également étroitement avec nos quatre entreprises de transport en autocar, basées en Alsace et en Moselle. Nous recherchons un Conseiller Voyages F/H à temps plein pour l'agence de Saverne. En bref : Passionné(e) par le tourisme et la relation clients, vous serez chargé(e) d'accompagner nos voyageurs pour leur faire vivre une expérience unique et inoubliable. A la pointe dans les conseils personnalisées et les solutions sur mesure, vous établissez une relation privilégiée avec chacun des clients afin de satisfaire leurs attentes. Vos missions : * Bien accueillir et conseiller les clients sur les différentes offres de voyage * Élaborer des devis sur mesure en fonction des attentes et du budget des clients * Réserver des billets d'avion, des hébergements, des excursions et d'autres services liés au voyage (assurance...) * Assurer le suivi des réservations et gérer les modifications éventuelles * Informer les clients sur les formalités administratives nécessaires (visa, vaccinations, etc.) * Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité * Rester à jour sur les tendances du marché et les nouveautés touristiques Vos atouts : * une expérience avérée dans le tourisme ou le voyage * une maîtrise de la géographie touristique et des outils de réservation en ligne (Gestour, site TO...) * d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client * le côté organisé(e), autonome et capable de travailler (en période haute) sous pression * une bonne connaissance de l'allemand et/ou du dialecte alsacien Expérience : * Tourisme, voyages Avantages entreprise : * Versement d'un 13ème mois ; Mutuelle payée à 50% par l'entreprise ; Participation aux bénéfices ; Eductours et Challenges de vente ; Billetterie CSE. Rejoignez notre équipe pour participer à la création de souvenirs inoubliables pour nos clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 850,00€ par mois Avantages : * Aide au déménagement * Aide au logement * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Langue: * Allemand (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel