Description du poste : Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE***Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique * Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe * Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel * Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes * Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP * Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...) * Analyser les problèmes de réseau * Effectuer des recherches dans les bases de données * Enrichir notre base de connaissances * Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes Description du profil : Technical skills***Bases de données SQL Server 2008/2016 * Windows Server 2008/2016 Soft skills***Travail d'équipe : Capacité à collaborer de manière harmonieuse et productive avec les autres membres de l'équipe. * Adaptabilité : Faculté à s'ajuster rapidement aux nouvelles situations et à gérer les changements de manière positive. * Communication efficace : Capacité à échanger clairement et efficacement avec les clients et les collègues. * Organisation : Compétence à structurer et à ordonner les activités de manière efficace.