Leader sur la Métropole lilloise, La Maison de l'Aide à Domicile compte 400 salariés et intervient auprès de plus de 2 000 clients. Notre volonté d'innover, tant dans notre approche de l'aide à domicile que dans la diversité des services proposés, fait de nous un partenaire incontournable de la prise en charge des personnes dépendantes ou en perte d'autonomie. Vous souhaitez participer au développement d'une structure qui a un vrai sens social et sociétal, nous recrutons un(e) AGENT DE PLANIFICATION Votre mission : * Gérer et optimiser les plannings des aides à domicile en utilisant notre outil informatique * Recevoir et traiter les appels clients relatifs à leurs plannings * Informer par téléphone les clients de toutes modifications de planning * Vous assurez toutes les tâches administratives inhérentes au bon fonctionnement du service (établissement des ordres de mission, demandes de contrat, etc.). * Vous êtes force de proposition. Votre profil : * Vous êtes à minima titulaire d'un diplôme Bac. * Vous avez le sens de la relation client. Vous êtes organisé(e). Vous aimez travailler en équipe. * Vous êtes très à l'aise avec le téléphone. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 20 000,00€ à 21 000,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel