L'ENTREPRISE INNOVIA, acteur incontournable du transport depuis 1998, accompagne ses clients avec un objectif simple : rendre le transport le plus fluide et léger possible dans leur activité. Nos équipes, « les INNOVIENS », partagent une même vision : un service rapide, humain et de qualité. Bienveillance, réactivité et engagement guident nos actions au quotidien. Implantée à Toulouse, INNOVIA poursuit sa croissance (plus de 100 collaborateurs aujourd'hui) et renforce son équipe Exploitation composée de 4 personnes. LES MISSIONS Rattaché(e) à la Responsable d'exploitation, vous aurez la charge de : * Gérer et optimiser les plannings de nos chauffeurs VL et PL et leurs tournées * Veiller au respect des délais, des consignes clients et des procédures internes * Assurer un suivi quotidien des prestations et résoudre les aléas opérationnels * Maintenir une communication fluide et bienveillante avec les clients et les conducteurs * Contribuer à la satisfaction client à travers un service irréprochable PROFIL RECHERCHE * Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le transport (messagerie, courses, tournée, affrètement ou autre activité similaire) * Vous avez un excellent sens du service et du relationnel * Vous êtes calme, organisé(e) et savez gérer le stress dans un environnement à haute intensité * Vous respectez les process, les délais et les standards de qualité * À l'aise au téléphone comme sur les outils informatiques, vous savez paralléliser les tâches avec efficacité Poste basé à : Toulouse Contrat : CDI à temps plein - à pourvoir dès que possible Rejoignez une entreprise où la réactivité rime avec convivialité et où vos initiatives font la différence. Vous vous reconnaissez dans ces qualités et cette énergie ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel