À propos du poste Nous recherchons un(e) chef(fe) de brigade passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre l'un de nos hôtels partenaires, établissement haut de gamme situé en Île-de-France. Vous serez le garant de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous encadrerez l'équipe et veillerez à offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable. Responsabilités * Superviser, former et motiver l'équipe de réception. * Assurer un accueil chaleureux et professionnel à chaque client. * Gérer les arrivées, départs, réservations et la facturation. * Coordonner la communication entre la réception, les étages et les autres services. * Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité. * Suivre les indicateurs de performance du service (taux d'occupation, satisfaction, etc.). * Garantir la bonne application des procédures internes et des standards de qualité. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Une expérience confirmée d'au moins 2 ans à un poste similaire dans un hôtel 4* ou 5*. * Un excellent sens du service et du leadership. * De très bonnes compétences en communication et en gestion d'équipe. * Une maîtrise des logiciels hôteliers (PMS, Opera, etc.). * Un niveau d'anglais courant (une troisième langue est un plus). * Une présentation soignée, le sens du détail et une attitude positive. Si vous êtes motivé(e) par le travail en équipe et que vous souhaitez contribuer à créer des moments mémorables pour nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 833,34€ à 2 394,54€ par mois Lieu du poste : En présentiel