Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et par la relation clients ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, le Groupe Lulilo a la gestion de deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son secteur. Rattaché à la direction marketing, vous êtes garant de la satisfaction clientèle. Vos missions consistent à : - Traiter les demandes d'information des clients - Contacter les services internes et les partenaires (Fournisseurs) afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client. - Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes. - Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l'enseigne. - Participer à des missions ponctuelles si nécessaire (saisie, rappels, recherches, etc.). Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable. Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages : * Réductions tarifaires Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel