Rattaché(e) au Chef d'agence et en étroite collaboration avec les fonctions supports, vous supervisez et animez les prestations des sites dont vous avez la charge de façon à garantir la satisfaction des clients. Vous vous assurez de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales. Au quotidien : * vous proposez et mettez en œuvre les organisations sur les sites dont vous avez la responsabilité en s'adaptant aux spécificités des clients * Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique QSE sur les sites dont vous avez la charge * Vous traitez les demandes ou réclamations clients ou vous vous assurez qu'elles sont prises en compte * Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction * Vous détectez toutes les opportunités Vous manager une équipe : * Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par le Chef d'Agence * Vous réalisez les entretiens d'agents de service * Vous veillez à la bonne intégration des nouveaux embauchés * Vous remontez les besoins de formation * Vous êtes responsable du bon climat social * Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie * Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de vos équipes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 15,35€ à 17,98€ par heure Lieu du poste : Déplacements fréquents