Nous recrutons un Technicien SAV pour notre magasin TURBO FONTE à PESSAC (33) ! A propos de nous : TURBO FONTE est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la distribution de cheminée, de poêles à bois, poêles à granulés et inserts par le biais d'un réseau exclusif de concessionnaires. Votre rôle : Nous cherchons un(e) technicien(e) Service-Après-Vente au sein de notre service SAV dédié au magasin de Pessac en CDI (39h). Vos missions : · Réceptionner les appels, mails et tickets de clients concernant les demandes de renseignements en Service-Après-Vente · Enregistrer les demandes en Service-Après-Vente et les litiges dans le logiciel de gestion SAV · Analyser, diagnostiquer et accompagner les demandes en Service-Après-Vente, établir des rapports d'intervention et de diagnostic · Donner les conseils nécessaires pour l'utilisation et l'entretien des produits (allumage, programmation, entretien et dépannage) · Réaliser les interventions techniques sur le terrain · Transmettre les demandes de pièces détachées pour commande auprès des fournisseurs · Appliquer la prise en charge en garantie fournisseurs · Traiter les retours des pièces détachées par des tests de contrôle de la pièce ou mise au rebut avec demande d'avoir Votre profil : · Idéalement, première expérience en SAV ou sur un poste similaire · Intérêt pour le travail manuel et maîtrise des outils courants · Esprit d'analyse et goût pour la résolution de problèmes · Aisance relationnelle et sens du service client · Permis B obligatoire Conditions de travail : · Poste en CDI (39h) du lundi au vendredi. · Rémunération : à partir de 2 100 € bruts mensuels, selon profil et expérience. · Titres-restaurant d'une valeur de 8€, pris en charge à 50% par l'employeur. · Mutuelle prise en charge à hauteur de 72% · Fourniture d'un téléphone portable et ordinateur portable. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 100,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel