Poste et missions Nous recherchons pour l'une de nos agences de Laval, un.e Chargé.e de clientèle Particuliers. Vos missions seront riches et variées : * Développement commercial : Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients ! Notre objectif : la préférence client ! * Suivi de la clientèle : Chez nous, le collectif prime, mais c'est la singularité et l'authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l'interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l'écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec vos clients. Notre objectif : bâtir une relation de proximité durable. * Conseil personnalisé : Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l'image d'un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie. Notre rôle : apporter notre expertise. * Maîtrise du risque et conformité : Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu. Notre engagement : la gestion des risques. Ce que nous attendons de vous * Avoir le goût du contact : comme un capitaine d'équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux. * Être un négociateur dans l'âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial. * Savoir anticiper : tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d'attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées * La connaissance des produits bancaires, d'assurance et d'épargne.