Description du poste : Vos missions Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez au bon déroulement du parcours après-vente et à la satisfaction des clients. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente Accompagner le Conseiller Service et le Responsable Après-Vente dans la gestion quotidienne de l'activité Planifier les rendez-vous et organiser le planning atelier Gérer les aléas et ajustements liés à l'activité Réserver les solutions de mobilité lorsque nécessaire Contrôler et compléter les ordres de réparation ainsi que les documents administratifs associés Établir la facturation des interventions Restituer les véhicules aux clients et assurer un suivi de qualité Veiller au respect des procédures constructeur Assurer le suivi administratif et le classement des dossiers après-vente Gérer les dossiers de garantie Participer à la gestion administrative des équipes atelier Contribuer activement à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs du service. Description du profil : Votre profil Vous disposez d'une première expérience réussie (minimum 3 à 4 ans) dans l'accueil client, l'assistanat commercial ou la gestion de dossiers clients. Une expérience au sein d'un service après-vente ou dans l'univers automobile constituera un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour Votre excellent relationnel et votre sens du service Votre capacité d'écoute et votre réactivité Votre rigueur administrative Votre aisance avec les outils informatiques (messagerie, Pack Office, logiciels de gestion Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rythmé. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Informations complémentaires CDI - Temps complet - 39 heures semaine - à pourvoir dès que possible Localisation : Vierzon Rémunération : entre 25 - 26kEUR annuel + primes Avantages autres : Tickets restaurants, participation aux résultats de l'entreprise, avantages collaborateurs sur les prestations et les services du groupe