Descriptif du poste: Alexis recrute un Responsable ADV H/F en CDI pour une entreprise en croissance. 1/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités Management Equipe ADV centralisée et management transverse des ADV en région * Gestion équipe de 10 conseillers clientèles + direction du pôle facturation/recouvrement avec l'appui d'une adjointe (7 personnes) * Accompagner les services administratifs et ADV régions (gestion des annulations, gestion des réservations par clients, vérifications règlementaires : pré-requis, convention/commande, appréciations négatives, dossiers en attente de facturation.) * Apporter une expertise règlementaire à l'ADV afin de conseiller et répondre au mieux aux demandes clients * Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes  Supervision de l'Equipe Facturation / Recouvrement Etre garant de la relation commerciale & Conseil Clients  * Apporter un support technique lors des réponses aux Appels d'Offres : suivi des clients, tarification, conseils règlementaires * Conseiller nos clients en direct lors d'appels entrants ou sortants * Traiter les réclamations clients et les administrer * Participer aux RDV avec nos clients pour les revues de contrats, mesures de satisfaction.  Apporter une Expertise technique : * Participation aux audits France  2/A connaître avant de se décider à postuler  * Salaire compris entre 60 000€ et 80 000€ brut annuel selon expérience, statut Cadre. * 6 semaines de congés payés * CDI à temps complet (35h/semaine), 100% en présentiel   Profil recherché: Et si c'était vous L'Heureux Talent ?  * Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience minimum dans le secteur de la formation professionnelle  * Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe commerciale. * Vous savez organiser un service administratif et commercial. * Vous savez gérer des équipes pluridisciplinaires. * Vous appréciez apporter un conseil et un accompagnement auprès des prospects et clients. Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature? Etape 1 : 1er échange téléphonique Etape 2 : Entretien présentiel / visio  Etape 3 : Entretien client / candidat