Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes & Réseaux pour renforcer notre équipe de Nîmes. Si vous aimez relever des défis techniques, partager vos connaissances et accompagner vos collègues vers l'excellence, ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : - Déployer la stratégie informatique définie par le Directeur des opérations. - Réaliser des audits techniques chez les clients. - Réaliser des interventions de dépannage et d'intégration chez les clients. - Contribuer à la gestion et à l'évolution des systèmes d'information. - Résoudre les incidents complexes de niveau 3 et accompagner les équipes de support. - Réaliser des audits techniques et des interventions d'intégration ou de dépannage chez nos clients. - Participer à la définition des procédures techniques et à l'amélioration continue de nos services. - Communiquer avec les équipes de support de niveaux inférieurs pour assurer une résolution rapide des problèmes. - Être un acteur clé lors de la gestion de crises techniques et garantir la continuité des services. - Suivre et documenter vos actions dans notre outil de gestion de tickets. - Proposer vos idées pour optimiser nos processus et intégrer de nouvelles innovations.   Profil recherché: Vos compétences et atouts : Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique et votre capacité à trouver des solutions efficaces. Vous aimez partager vos connaissances et accompagner vos collègues dans leur montée en compétences. Pour réussir dans ce poste, nous attendons : - Solide maîtrise des environnements systèmes et réseaux (Windows Server, Active Directory, virtualisation, clustering) : HyperV, VmWare - Connaissances en cybersécurité et bonnes pratiques de protection des systèmes et données - Expérience dans la gestion d'infrastructures complexes (LAN, WAN, VPN, pare-feu) : Fortigate, FortiAP, FortiSwitch, Sophos, Stormshield, Dlink, Ubiquiti - Compétences en téléphonie IP (Asterisk, VoIP) et gestion de solutions de communication unifiée - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 3 rapidement et efficacement - Une bonne pratique des outils de supervision, monitoring et gestion des tickets : Centreon - Des qualités relationnelles : écoute, pédagogie, esprit d'équipe et sens du service client - Une autonomie dans la gestion des projets, tout en sachant collaborer avec vos pairs - La curiosité technologique et l'envie de rester à jour sur les innovations du secteur