Descriptif du poste: Missions : En tant que  Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront :  * Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;  * Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;  * Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;  * Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;  * Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.  Profil recherché: Profi BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs :  * Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique  * Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)  * Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires  * Capacité à paramétrer la plateforme Service Now  * Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage