Descriptif du poste: Description de l'entreprise Bienvenue chez CAF du Bas Rhin Familles, étudiants, personnes isolées. nos 530 salariés, proches des attentes et des besoins de toutes les familles bas-rhinoises, mobilisent chaque jour leur savoir-faire pour faire vivre nos valeurs de solidarité et de performance sociale. Acteur majeur de la solidarité, les Caisses d'Allocations Familiales prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale familiale sur leurs territoires. Au sein de ce réseau, l'action de la Caf du Bas-Rhin couvre l'ensemble du département, soit une population de plus d'1,1 million d'habitants et compte plus de 200 000 allocataires. Missions Vos missions : * Support technique auprès des 530 utilisateurs de l'organisme répartis sur nos 5 sites, dans le Bas-Rhin. * Diagnostic et résolution d'incidents * Installation, maintenance, dépannage d'équipements informatiques, téléphoniques et de périphériques * Participation aux projets locaux et nationaux * Mise en œuvre et exécution d'actions de formations Informations complémentaires demandé pour ce poste compte tenu des déplacements requis sur nos différents sites du département. Profil recherché: Profil recherché Diplôme BAC+2 en informatique obtenu Compétences Le profil recherché : Diplômé-e d'un BAC+2 dans le domaine informatique, vous êtes une personne reconnue pour : * Sa rigueur * Son sens du relationnel et du service client * son dynamisme et son enthousiasme * Sa disponibilité * Son sens de la pédagogie * Son aptitude à travailler en équipe Vous disposez également de bonnes capacités rédactionnelles. Par ailleurs nous recherchons chez vous les connaissances techniques suivantes : Connaissances techniques demandées : * Windows 11 * Microsoft 365 (inclus SharePoint, Teams .) * Réseau : TCP/IP, VPN, Wifi etc.. * Hardware Connaissances techniques appréciées : * Outil de déploiement (Microsoft SCCM) * Outil de ticketing * Microsoft Windows Server * Microsoft Active Directory Une expérience dans les activités ci-dessus est requise pour ce poste.