Descriptif du poste:   En tant qu'Expert Back Office Grands Comptes, vous serez le point de référence opérationnel pour nos clients majeurs, en lien étroit avec les équipes commerciales et techniques. ️ Vos missions * Suivi des déploiements Grands Comptes : coordination des projets clients stratégiques * Pilotage des indicateurs : analyse des données, suivi des performances, recommandations * Support technique aux commerciaux : assistance sur les aspects techniques (fichiers, RFC.) * Documentation & procédures : rédaction et mise à jour des modes opératoires * Formation interne : animation de sessions pour les équipes administratives et commerciales * Audits qualité : identification des non-conformités et mise en œuvre de plans d'action * Amélioration continue : participation active à l'optimisation des processus (ex. : automatisation de la facturation) Profil recherché: * Expérience confirmée en gestion administrative, relation grands comptes et amélioration continue * Maîtrise des outils métiers et des environnements techniques liés à la répartition énergétique * Esprit d'analyse, rigueur, sens du service client et collaboration transverse ✅ Pourquoi nous rejoindre ? * Un poste stratégique au cœur de la relation client * Une entreprise en pleine croissance, tournée vers l'innovation * Une équipe dynamique et bienveillante * Des projets concrets avec un impact environnemental et social * Avanatages sociaux : Ticket restaurant, Bonus, prévoyance, participation