Dans le cadre d'une prestation de services, vous interviendrez dans le secteur des assurances et serez chargé(e) du traitement des demandes d'aides sociales. Vos missions principales : * Réception et enregistrement des formulaires électroniques complétés par les apprentis (mail ou portail intranet) * Ouverture et contrôle de complétude des dossiers (formulaire signé et tamponné, photocopie du contrat d'apprentissage, RIB) : * Si dossier complet avec document non conforme → appel sortant ou mail à l'apprenti * Si dossier complet → envoi mail de validation et mise en paiement * Saisie des informations dans le logiciel interne * Préparation des dossiers papier à numériser * Gestion des flux GED, AKIO et des bannettes réseaux * Gestion des refus, appels entrants et sortants, ainsi que des mails * Appels sortants en fin d'opération et administration d'un questionnaire de satisfaction auprès des bénéficiaires * Classement et archivage des dossiers En tant que Manager, vous aurez en charge le(l') : * Encadrement d'une petite équipe : Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe * Suivi et coaching de l'équipe : Assurer l'accompagnement et le développement des compétences de vos collaborateurs à travers des retours réguliers, des formations et un suivi personnalisé. * Planification et répartition des tâches : Organiser les missions quotidiennes, définir les priorités et garantir l'efficacité de l'équipe dans l'atteinte des objectifs. * Communication interne : Maintenir une communication fluide au sein de l'équipe Avantages : * Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport. * Tickets restaurant dématérialisés. * Mutuelle d'entreprise. CDD du 03/11/25 au 13/02/26 avec possibilité de renouvellement De formation bac+2/3 avec expériences significatives dans le management. Maîtrise des outils Excel et Word Compétences organisationnelles et rigueur : Vous êtes capable de prioriser et de structurer les actions à mener au quotidien. Leadership et capacité à motiver une équipe tout en garantissant la qualité du service rendu. Capacité d'analyse, de synthèse et gestion des priorités.