Référence CSP: MINT_BA009ATB-111339 Groupe RIFSEEP: 2 Vos activités principales : Les activités sont exercées sur le périmètre des services de l'administration territoriale de l'État dans le département de l'Ariège : préfecture, sous-préfectures, et les directions départementales interministérielles. Définition, déploiement et maintenance de parc matériel et logiciel Définition des configurations matérielles et logicielles standards. Gestion des images de configurations standards des postes de travail. Installation, configuration et déploiement des matériels informatiques (postes de travail, périphériques, terminaux téléphoniques,.). Installation des applicatifs sur les postes de travail (outils bureautiques, antivirus, progiciels, applications «métier», etc.). Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciel. Cartographie des progiciels installés. Assistance informatique Diagnostic et résolution des problèmes liés au poste de travail, à défaut affectation à un technicien spécialisé ou sollicitation de l'assistance externe Capitalisation des connaissances et des réponses apportées (rédaction et mise à jour de fiches de procédures, base de connaissance, mise en ligne d'aides...) Prise en charge des demandes d'intervention mise à jour des tickets GLPI Gestion de la téléphonie Développement des usages, accompagnement du changement Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des outils mis à disposition Facilitation de l'acceptation des changements induits par la mise en œuvre de nouveaux projets et dispositifs Gestion des visioconférences Mise en œuvre et maintenance 1er niveau des moyens de l'infrastructure nationale partagée des télécommunications Mise en œuvre des moyens opérationnels Participation à l'exploitation quotidienne des systèmes et réseaux