Descriptif du poste: Basé à Bordeaux, notre client, acteur clé dans la distribution de produits premiums et innovants dans les secteurs du sport, de la santé et du lifestyle, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV). Ce poste est essentiel pour accompagner la croissance de l'entreprise et l'intégration de nouvelles marques à fort potentiel. Vous avez de l'expérience dans la gestion de Service Après-Vente dans des secteurs tels que le sport, la santé ou le lifestyle, et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Nous recrutons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) pour accompagner la croissance d'une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans la distribution de produits premiums et technologiques. Vos missions : Gestion du SAV : Piloter et coordonner les activités du service, gérer les retours produits et assurer un suivi efficace des réclamations. Expertise Produit : Maîtriser l'ensemble du portefeuille produits, tout en vous tenant informé(e) des nouveautés et des marques à venir. Collaboration avec les Partenaires : Travailler étroitement avec des circuits de distribution variés (retailers, marketplaces, réseaux médicaux) pour assurer une expérience client optimale. Relations Fabricants : Être l'interlocuteur privilégié des fabricants pour toutes les questions techniques, et garantir une communication fluide sur les réclamations et améliorations. Amélioration Continue : Recueillir et analyser les retours clients pour proposer des solutions permettant d'améliorer les services et la performance globale du SAV. Profil recherché: Votre profil F/H, Vous souhaitez contribuer au développement d'une société en pleine croissance, porteuse de valeurs saines dans les secteurs du sport, de la santé et du lifestyle ? Vous possédez une expérience en pilotage de SAV : 3 ans minimum d'expérience dans la gestion de service après-vente, idéalement dans les secteurs technologiques, du sport ou de la santé. Compétences en Gestion : Expérience dans la coordination d'équipes, la gestion des priorités, et la collaboration avec des partenaires externes. Orientation Client : Sens du service et capacité à gérer les réclamations avec empathie tout en maintenant une haute satisfaction client. Maîtrise des outils : Connaissance des systèmes CRM et des outils de gestion liés aux circuits de distribution. Localisation : Poste basé à Bordeaux, avec des déplacements ponctuels à prévoir. Anglais courant pour les relations internationales auprès des marques et des autres filiales de l'entreprise.