Votre quotidien chez nous : Nous recherchons un(e) Chargé(e) accueil Famille F/H pour le Centre de Détention d' Arras (62) Au sein d'un établissement pénitentiaire, vous contribuez à l'accueil, à l'information et à l'accompagnement des familles de personnes détenues dans le respect des procédures en vigueur. À ce titre, vous serez amené(eAssurer l'accueil physique des familles de personnes détenues. -Assurer l'accueil téléphonique multilingue et répondre aux demandes d'information. -Gérer les réservations et le planning des parloirs. -Accompagner les familles et les orienter dans leurs démarches. -Assurer la garde d'enfants de plus de 3 ans au sein des espaces d'accueil dédiés. -Participer à la gestion administrative du service. -Contribuer à la qualité des relations avec les différents interlocuteurs internes et externes. -Veiller au respect des procédures, des règles de confidentialité et de sécurité propres à l'environnement pénitentiaire.