Descriptif du poste: Description du poste   En tant qu'Ingénieur Support ERP/GMAO, vous serez le référent support sur les processus Customer Service (Pièces de rechange, SAV, Remanufacturing) pour les utilisateurs et experts métiers de la division. Vos responsabilités incluront : * Assurer le support ERP et GMAO aux utilisateurs et experts métiers. * Collaborer avec les équipes IT centrales pour la gestion et l'évolution des processus Customer Service. * Promouvoir l'utilisation des bonnes pratiques au sein des sociétés de service. * Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'intégration de nouveaux outils (ERP, GMAO, BI). * Documenter et tester les nouvelles solutions déployées. * Former et accompagner les utilisateurs, suivre les plans de formation. * Rédiger et mettre à jour les procédures et instructions liées aux processus Customer Service. Profil recherché: Qualifications   Compétences et connaissances techniques * ERP : maîtrise confirmée. * GMAO : expertise confirmée. * Logiciel de gestion des réclamations : expert. * Supply Chain / Organisation logistique : maîtrise. * Outils bureautiques : Excel, SharePoint, Word, PowerPoint. * Business Intelligence : connaissance appréciée. * Connaissances en pratiques de maintenance d'engins miniers (atout). * Architecture d'une pelle et/ou d'un camion (apprécié). Profil recherché * Bac +4/5 en Informatique de Gestion, Systèmes d'Information, Supply Chain Management ou équivalent. * Expérience confirmée en support utilisateurs ERP/GMAO dans un contexte industriel. * Anglais courant (C1) impératif, à l'écrit et à l'oral. * Esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, rigueur et sens de l'organisation. * Goût pour le travail en équipe et en contexte international.     Informations complémentaires   SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. #LI-LSTFT