POSTE : Spécialiste Support Technique H/F DESCRIPTION : Ce qui vous attend : Vous êtes le point de contact technique clé pour les équipes de service terrain et les clients, apportant des solutions concrètes aux problématiques techniques liées aux équipements et aux procédés industriels. Votre expertise en instrumentation et en diagnostic terrain sera essentielle pour garantir la fiabilité des installations. Vos principales responsabilités Support technique et diagnostic terrain Répondre aux demandes techniques des équipes sur le terrain et documenter les solutions dans le logiciel de suivi. Se déplacer régulièrement sur site (2 à 3 semaines par mois) pour assister les clients et les équipes locales dans le diagnostic de pannes. Assurer un diagnostic approfondi des systèmes incluant procédés PID, pompes, vannes et détecteurs. Collaboration et formation Participer aux réunions avec les clients et le service terrain en tant qu'expert technique. Escalader les problématiques non résolues vers le support produit de niveau 3 si nécessaire. Organiser des échanges réguliers avec les équipes de service pour suivre l'évolution des problèmes techniques. Assurer des formations (en usine ou sur site) pour renforcer l'expertise des équipes. Intervention et amélioration continue Apporter un soutien technique lors des services SAT, IQ/OQ ou maintenance sur site. Collaborer avec les départements internes (Global Technology & Support, Qualité, R&D) pour améliorer les process et résoudre les problématiques récurrentes. PROFIL : Profil recherché Expérience : 5 ans minimum en support technique, maintenance ou service client dans un environnement industriel. Compétences techniques : Solide expertise en instrumentation industrielle et procédés PID. Connaissance approfondie des pompes, vannes, détecteurs et systèmes de contrôle. Qualités personnelles : Capacité d'analyse, autonomie, sens du service et pédagogie. Mobilité : Déplacements fréquents (2 à 3 semaines par mois, frais pris en charge). Langues : Anglais professionnel indispensable. Vous avez une expertise en instrumentation et aimez accompagner les équipes terrain ? Rejoignez-nous pour un rôle clé au coeur des opérations ! Avantages : Salaire Brut Annuel : Entre 40 000€ et 45 000€ (selon expérience) Primes : qualité, cooptation, apporteur d'affaire Evolution salariale annuelle RTT Intéressement Tickets restaurants (prise en compte 60% TECHTEAM) Avantages MyEdenred (Places de cinéma, bons de réduction) Indemnité transport en commun : 50% Mutuelle 50% Prévoyance 100% Carte cadeau d'anniversaire / Cadeau de Noël Télétravail Prise en charge frais de déplacements Accompagnement a la mobilité Formations certifiantes