Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin spécialisé dans la cigarette électronique : Un téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions seront les suivantes : Missions relatives au télémarketing : Transformation des leads ? Relancer un client ou prospect par téléphone ? Proposer nos produits ou services ? Enregistrer le résultat de l'appel sur notre logiciel Missions relatives au Service client : Répondre aux demandes des clients ? Prise en charge multicanal des demandes clients (par mail, par téléphone, par chat?) et les suivre jusqu?à leur clôture, ? Fournir des informations et l'assistance technique concernant nos produits et services ? Gérer les contacts par CRM ? Répondre aux avis de nos clients ? Tenir informé le manager sur l'avancée des appels entrants et sortants Profil : ? Aisance relationnelle ? Goût prononcé pour la négociation et le challenge ? Capacité à s?exprimer clairement ? Patience et sens de l'écoute ? Aptitude à gérer d'éventuelles situations conflictuellesPoste basé à Collégien (77, proche Torcy), à pourvoir dès à présentRémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !