MISSION En qualité de Réceptionniste - Concierge (H/F), vos missions incluent : * Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, ainsi qu'un suivi attentif avant, pendant et après leur séjour, dans le but de maximiser leur satisfaction et leur fidélisation. * Gérer l'ensemble des tâches liées à la réception, à la caisse et à la conciergerie, avec rigueur et professionnalisme. * Gérer les réservations individuelles, qu'elles soient de loisirs ou d'affaires, et contrôler les réservations à travers les extranets distributeurs et notre PMS Mews. * Optimiser le chiffre d'affaires en proposant des upsells, en assurant le suivi des ventes additionnelles, et en atteignant les objectifs financiers fixés par la direction. * Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs attentes et résoudre rapidement les éventuels problèmes pour garantir une expérience exceptionnelle. PROFIL Animé(e) par la passion du métier d'Hôtelier(e), et doté(e) d'une expérience similaire dans un établissement haut de gamme ou lifestyle, votre personnalité vous distingue et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre capacité à jongler entre plusieurs tâches et votre esprit d'équipe. Vous savez sincèrement faire plaisir à vos clients et créer chez eux des émotions mémorables. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, et idéalement d'autres langues, vous êtes curieux(se), astucieux(se), toujours souriant(e), et vous souhaitez relever le challenge d'un boutique hôtel. L'Hôtel Wallace, membre de la marque Orso, est géré par une société de gestion avec un portefeuille varié d'hôtels à Paris et à travers la France. Rejoindre notre équipe peut vous offrir des perspectives d'évolution au sein de notre établissement ou dans le groupe. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rencontrons-nous pour échanger sur cette belle opportunité de collaboration. Type d'emploi : Temps plein, CDI