Renault Arbent Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobileLe Groupe DEFFEUILLE, acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) alternant(e) conseiller(e) Service Après-Vente à Arbent. Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le service client et vous souhaitez développer vos compétences commerciales et techniques pour devenir un expert de la relation client après-venteNous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage pour obtenir un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente véhicules légers (TFP RAV), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), Niveau Bac +2. Cette alternance s'inscrit dans le cadre d'un parcours de formation développé en partenariat avec Mobipolis et spécifiquement adapté à l'environnement Renault. Formation Dans le cadre de cette formation vous développerez l'ensemble des compétences pour devenir Conseiller(e) Care Service et devenir l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos ateliersConseil et Relation Client : À l'aise dans les relations commerciales, vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules. Vous mettrez en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelierOrganisation et Suivi : Organisé(e), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions, assurant le lien fluide entre leur demande et nos techniciens d'atelierDéveloppement Commercial : Vous participerez activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en veillant au respect de la réglementation, des normes de qualité et de sécuritL'alternance se déroule 25 % du temps en formation et 75 % du temps en entreprise Pourquoi choisir la formation Ecole Conseiller(e) Care Service Renault GroupPour apprendre l'essentiel du métier de Conseiller(e) Care Service et devenir Ambassadeur de la marque en contribuant à la satisfaction client. - Pour lier plus rapidement la théorie à la pratique et vous insérer dans la vie professionnelle - Pour bénéficier d'une rémunération en parallèle de votre formation - Pour obtenir un titre reconnu dans la branche automobile. Envie de donner du sens à votre talent ? Rejoignez nous et participez à l'expérience client de demain !