Accueillir, renseigner et orienter les locataires, visiteurs et partenaires (physiquement et par téléphone).Traiter les demandes d'information et les réclamations de premier niveau.Assurer la gestion administrative de l'accueil (courriers, mails, classement de dossiers).Prendre et suivre les rendez-vous des différents services.Enregistrer et transmettre les demandes des locataires aux services concernés.Participer au suivi des dossiers locataires et à la mise à jour des bases de données.Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des locataires.Participer à la communication d'informations sur les démarches administratives, les logements et les services proposés.