Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l'amélioration continue de l'offre de services. Le poste : Missions principales : Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l'amélioration continue de l'offre de services 1. Développement commercial : - Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de développement commercial - Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante - Identifier les opportunités de croissance sur le marché - Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés - Mettre en place la fusion SSIAD / SAAD - Suivre la mise en place des contrats CPOM - Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les actions en conséquence 2. Gestion de la relation client : - Veiller à la satisfaction des bénéficiaires des services - Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l'offre - Mettre en place des actions correctives en cas d'insatisfaction 3. Pilotage des opérations : - Superviser l'organisation des prestations de service et de nos partenaires - Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports - Participer au recrutement, à l'intégration des responsables terrain - Optimiser les process internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle 4. Veille et innovation : - Analyser les tendances du marché et anticiper les évolutions - Développer de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents - Mettre en place des outils digitaux et innovants pour améliorer la qualité des services Avantages : - Rémunération : 3 000 euros à 3 500euros Brut - Avantages : Primes assiduité, Primes objectifs annuelle, véhicule de service, une journée en télétravail par semaine. - Formation continue et accompagnement au développement des compétences Profil recherché : Compétences requises : - Excellentes compétences en développement commercial et en négociation - Connaissance approfondie du secteur des services à la personne - Capacité à gérer des projets et à piloter une équipe - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) Formation et expérience : - Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, management des services à la personne ou équivalent - Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire Qualités personnelles : - Leadership et esprit d'initiative - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client - Adaptabilité et force de proposition - Autonomie et esprit d'équipe